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シェアハウスのトラブルを解消したソーシャルアパートメントの仕組み④

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シェアハウスのトラブルを解消したソーシャルアパートメントの仕組み④

シェアハウスと聞くと、人間関係のトラブルなどネガティブなイメージをされる方も多いのではないでしょうか。

本シリーズは、そんな方に読んで頂きたいシリーズです。

【シリーズ記事】

人間関係:シェアハウスのトラブルを解消したソーシャルアパートメントの仕組み①

騒音:シェアハウスのトラブルを解消したソーシャルアパートメントの仕組み②

盗難・セキュリティ:シェアハウスのトラブルを解消したソーシャルアパートメントの仕組み③

清掃・維持管理:シェアハウスのトラブルを解消したソーシャルアパートメントの仕組み④

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シェアハウスと一人暮らしのいいとこ取りした住まい方が、ソーシャルアパートメント(以下SA)。

今回は、「清掃・維持管理」をピックアップし、シェアハウスで起こりがちなトラブルを解消するSAの仕組みをご紹介させて頂きます。

 

④清掃・維持管理


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人々が共同で利用される空間において、重要なポイントは清掃及び維持管理です。

寮などで生活されたことのある方はイメージしやすいかと思いますが、不特定多数の人が、自分のスペースとして利用していると、あっという間に雑然とした空間になっていきます。

 

一般的なシェアハウスも同様であり、よく聞く話と言えば、

「食器を出しっぱなしで、片付けない人がいる」

「ゴミ当番や清掃当番があるが、守らない人がいる」

「冷蔵庫の中が汚い、賞味期限が切れた食材が多数残っている」

など、主に清掃に関連した維持管理上の問題があります。

 

人が生活する上では、避けては通れない問題ですが、SAでは、そのような事例を解消すべく、どのような工夫がされているのでしょうか。

 

【SAでの解消方法①】ハウスキーピングスタッフの配置


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SAでは、自社スタッフのハウスキーピングスタッフを配置して、日常清掃を行っています。

清掃頻度は、週に5~7日。ほぼ毎日のように定期清掃を実施することで、共用部の維持管理に努めます。

 

また自社スタッフは、SAのコンセプトに共感して、働くスタッフのため、入居者との関係性も築きやすく、モラルハザードが起きにくい状況が作られます。

「◯◯さんが、清掃頑張ってくれてるし、キレイに使おう」

そんな状況が自然と出来上がる空間も、SAの共用スペースが過ごしやすい所以です。

 

【SAでの解消方法②】シンプルな共用部の使い方ルール


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SAの共用部の使用方法は、とてもシンプルで主に2つ。

「私物は共用部に置かない」

「使ったら元の場所に片付ける」

上記当たり前の2点を守って頂くことで、共用部の維持管理に繋がります。

上記のルールを守って頂くために、内覧、契約時にご説明を徹底し、合わせて常に整然された維持管理を行うことで、心理的にも散らかしづらい状況を保ちます。

入居者の心掛けと日常清掃によって、快適な空間が維持される仕組みです。

 

【SAでの解消方法③】24時間対応コールセンターの導入


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生活する上で、何か困ったときにいつでも連絡できる、という窓口があるという点は、みなさまにとっても安心感に繋がるのではないでしょうか。

SAでは、24時間のコールセンターを設け、何か問題が起こったときの解決窓口を用意しています。

「インターネットが繋がらなくなってしまった」

「共用部のエアコンの効きが悪い」

など、ごく稀に起こる設備的なトラブルも、窓口をマンション管理のプロにすることで、迅速な問題解決に繋がります。

 

 

【SAでの解消方法④】入居者同士の信頼関係


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こちらは全シリーズ共通となりますので、こちらの記事を参考にしてみてください。

人間関係:シェアハウスのトラブルを解消したソーシャルアパートメントの仕組み①

 

以上、今回は、「清掃・維持管理」についてピックアップし、ご紹介させて頂きました。

次回は、「プライバシー」について触れたいと思います。

 

【シリーズ記事】

人間関係:シェアハウスのトラブルを解消したソーシャルアパートメントの仕組み①

騒音:シェアハウスのトラブルを解消したソーシャルアパートメントの仕組み②

盗難・セキュリティ:シェアハウスのトラブルを解消したソーシャルアパートメントの仕組み③

清掃・維持管理:シェアハウスのトラブルを解消したソーシャルアパートメントの仕組み④

(Text by UCHIYAMA)


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一人暮らしと比較したソーシャルアパートメントのメリット・デメリット【後編】

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