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FAQ よくあるご質問

共用部に関する質問

友人を招いても大丈夫ですか?
ご友人の招待はむしろ奨励しています。入居者同士のつながりだけではなく、入居者の友人を通してソーシャルネットワークが何倍にも広がっていくのが、ソーシャルアパートメントの副次的効果です。
ラウンジを使用するのに予約する必要がありますか?
ソーシャルアパートメントでは予約という概念がそもそもございません。従来の分譲マンション等に付帯されているラウンジとは違い、自由に使用でき他の入居者が集まれることを逆に肯定的に捉えた新しい使用概念です。自分の住空間の一部としてご自由にお使い頂き、より豊かな日常をお過ごしください。
ラウンジは24時間いつでも使えますか?
毎日24時間いつでも使用可能です。他の入居者の様々なライフスタイルに触れることが出来、大変面白いところです。時にはイベント・パーティーなどで深夜まで盛り上がることもございますが、深夜は他の入居者のご迷惑にならない様ご配慮も忘れないでください。
共用キッチンに調理器具・調理家電・食器はありますか?
基本的な調理器具や食器はご用意がございますが、カトラリー(お箸・スプーン等)類は衛生面の観点から各自ご用意をお願いしております。調理家電は電子レンジ・オーブンレンジ・トースター・湯沸かしポット・コーヒーマシン等をご用意しております。炊飯器はご提供がございませんのでご了承くださいませ。
ランドリーは共用ですか?
全物件、共用ランドリーをご利用いただく形となります。
シャワーやランドリーや有料ですか?
シャワーは全物件無料でご利用いただけます。ランドリーは物件によって有料の場合もございます。詳しくは物件詳細ページよりご確認ください。
タバコは吸えますか?
所定の喫煙所を除き、共用部・専有部(バルコニー含む)ともに全館禁煙です。指定の場所以外での喫煙を確認した場合、契約違反としてご退去いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

個室に関する質問

お部屋には家具は付いていますか?
家具のご用意の有無は物件・居室により異なりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。また、提携の家具レンタル会社をご紹介させて頂きますので、ご希望の方は担当までご連絡下さい。
>家具付きのソーシャルアパートメント特集はこちら
2人入居はできますか?
2人入居も可能ではございますが、単身用の居室となりますため、基本的にはお一人様一部屋をお勧めしております。お相手はご家族、ご婚約者、カップルの方に限定させていただいており、賃料は+30,000円頂いております。
友人や両親の宿泊はできますか?
通常のマンション同様、禁止等のルールはございませんのでご宿泊可能です。2泊以上のご宿泊の場合は、1,000円/泊を頂いており、申請が必要となります。
ペットの飼育はできますか?
ペットの飼育は禁止しております。

入居者構成に関する質問

男女比率は?
平均で男性50%、女性50%程度です。
住んでいる年齢層は?
18歳以上の方に幅広くご入居いただいており、20~30代が中心です。
外国人比率は?
平均で20%程度です。物件によっては40%程度と国際交流に最適な物件もございます。詳細はお問い合わせください。
平均居住期間は?
平均居住期間は約2年です。一方で日本の滞在期間に限りがある海外の方もいらっしゃるので、居住期間が半年から1年間の場合もあります。

費用に関する質問

入居するときにかかる費用を教えてください。
入居時のご請求金額は【敷金・保証金】+【礼金】+【ご入居月の月額コスト日割り】+【翌月分の月額コスト】の合計額となります。一部【仲介手数料】が発生する物件もございます。
>費用シュミレーションはこちら
水道光熱費は固定ですか?
間取りが1BRの居室は固定(10,000円+税)です。専有部(居室)内に水回り(バス・シャワー・トイレ・キッチン)がある場合、基本的に実費となります。詳細はお問い合わせください。
保証金とは?
保証金は、退去時に居室のクリーニング代として、一定の費用を償却してご返金するお預かり金です。尚、故意・過失による壁紙や家具の傷みがある場合は、償却額がそれ以上或いはご請求する場合もございます。
管理費の中身は?
共用部の水道光熱費、居室の光ファイバーインターネット代、共用部のWi-Fi、共用部の清掃費・備品・消耗品(共用部のトイレットペーパーや食器用洗剤等)が含まれます。
保険料相当額とは?
全入居者様に、毎月500円お支払いいただき補償制度にご加入いただいております。
本制度には第三者への個人賠償補償 、 また借家人賠償補償が含まれます 。
月々の賃料等の支払い方法は?
弊社指定の保証会社を通した銀行口座からの引落しです。毎月27日に翌月分をご登録口座から引落しとなります。

入居手続き・ご契約に関する質問

入居審査の内容は?
保証会社による与信審査に加えて、内覧でのコミュニケーションを通してお人柄等の定性的審査も行っております。
入居まで最短でどれくらいですか?
入居審査及び必要書類の準備、契約書の作成などを含めて最短で1週間程度となります。それよりお急ぎの場合は別途ご相談ください。
お部屋の予約はどのくらい先まで可能ですか?
物件、シーズンによっても異なりますので、詳細はお問い合わせください。
海外からのお申込みは可能ですか?
オンラインでのお手続きとなりますので、海外からのお申込みも可能です。ご入居前に一度ご契約でご来社いただいております。
入居希望物件が満室でした。空室待ちはできますか?
空室待ちのご登録はお承りしておりません。週1~2回ウェブサイトの空室情報を更新しておりますので、ご確認いただき、お問い合わせいただけますと幸いです。
年齢制限はありますか?
18歳未満の方はご入居お断りしておりますが、上限は設けておりません。
フリーランス・自営業・休職中でも入居できますか?
フリーランスや自営業の方、アルバイトなどの非正規雇用の方、求職中の方でも、弊社物件へお住まいいただくことは可能です。お申し込み時は、弊社指定の保証会社にご加入が必須条件となっており、ご契約者様の就業状況によって、連帯保証人様のご登録が必要となります。
法人契約できますか?
法人契約可能ですが、法人様のご条件によってはご契約できない場合もございます。詳しくはお問い合わせください。
定期賃貸借契約とは?
定期賃貸借契約とは、更新がない契約の事を指します。一般の普通賃貸借契約とは違い、契約満了になった場合、貸主借主双方の合意がなければ再契約は締結できません。コミュニティを良質に保つため、問題入居者がいた場合でも契約満了と共に確実に退去できるための法的リスクヘッジですので全ての入居者にご理解頂いています。
契約プラン・違約金は?
通常は1年プランまたは、2年プランでご契約頂いていますが物件によっては短期(半年以上~)のご契約も可能です。1年/2年プランを期間内解約の場合、所定の違約金が必要となります。

入居後の生活に関する質問

インターネットは入居後すぐに使用できますか?
共用部・居室ともに入居後すぐご使用頂け、手続きの必要もございません。但し、居室内での接続は有線となりますので、Wi-Fiご利用の際はご自身でルーターをご用意ください。
イベントはどの程度の頻度で開催されているの?
弊社が主催するイベントは全物件を対象にしたもので年に数回程度です。物件内のイベントについては基本的には入居者の皆様が自主的にホームパーティーなどを行なっています。イベント時は多くの入居者が集まりますので、交友を広げる良い機会ですのでご入居後、間もない頃は是非積極的にご参加ください。
共用部の清掃は?
共用部は、週4~7日スタッフによる清掃が入ります。頻度は物件の規模によって異なります。
ゴミ出しのルールは?
居室のゴミは地域のルールに従って各自で分別・処分をお願いいたします。共用部のゴミは清掃スタッフにより処分をしていますのでゴミ捨て当番などはございません。
コミュニティに入れるか心配・・
ソーシャルアパートメントの入居者は、交流が目的でご入居頂いている方がほとんどですので、新しい入居者は温かく迎え入れてくれるはずです。しかしコミュニティに早く入るコツとして、ご入居後の初めの1ヶ月はできるだけ毎日ラウンジに顔を出して下さい。また自ら必ず自己紹介をしましょう。そうすれば不特定多数の方が出入りするSA内でもすぐに顔なじみになれるはずです。

新型ウイルスに関する質問

物件の内覧は可能ですか?
物件現地のご案内は可能です。
また、現地のご案内を望まれない方に関しましては、一部物件を対象にオンラインでのご案内も承らせていただいております。
>オンライン内覧についてはこちら

現地での内覧を希望されるお客さまには下記をご案内しております。

【事前確認】
(1)発熱やかぜ症状がある方
(2)2週間以内に、以下のいずれかに該当する方
・海外渡航歴がある方
・海外渡航歴があり感冒症状を呈する方と接触をした方
・新型ウイルス患者、またはその疑いがある患者と接触した方
状況に応じて、内覧日程/ご入居時期の調整をお願いしております。

【当日確認】
(1)内覧時入館前に検温させていただき、発熱がないことを確認
(2)マスクをご持参の上、着用いただきご案内
(3)内覧開始前には手洗い、消毒を実施
また、内覧の担当者に関しましても、うがい、手洗いの励行、マスクの着用を必須とし、健康管理を行っております。
清掃面での対策はありますか?
ハウスキーパーによる日常清掃では、ドアノブなど直接手に触れる部分の清掃や次亜塩素酸ナトリウム液による消毒を実施し、共用部への手指消毒用スプレー剤の設置を進めております。
今後の行政や政府の発表により勤務が困難となった場合や、ハウスキーパーの健康状態によって業務の一部縮小が必要だと判断した場合に備えて、入居者さまで清掃していただけるようなグッズを順次共用部に設置しております。
また、在宅ワークなどでご在宅の入居者さまが多くいらっしゃり、共用部の清掃が十分に実施できないと判断した場合、一時的に共用部の清掃時間を設け、入居者さまのご利用を制限する場合もございます。
物件での、パーティーやイベントは開催できますか?
一部制限付きで開催可能としています。
入居者10名以上もしくは外部ゲスト1名以上の参加が見込めるようなイベントを開催する場合は、事前に運営会社まで申請をいただき、承認を受ける必要があります。
申請にあたっては、感染拡大防止策実施への署名、弊社独自のオンラインツール(マイページ回覧板機能)による物件内への周知、ゲストのチェックイン遵守などをしていただいており、感染拡大防止およびトレーサビリティの強化を図っております。
こちらは、新型ウイルスの感染拡大状況に併せて、適宜ご入居者様にお知らせをさせていただきながら、臨機応変にご対応させていただくこととなります。
ゲスト入館については可能ですか?
ゲストの入館は可能です。
新型ウイルス流行期間に於きましては、全ての外部ゲストに、来館時に弊社独自の追跡システムに登録頂きます。
ウイルス感染拡大が懸念される状況下では、感染者を出さないだけではなく「感染者が発生した際の感染経路の迅速な確定」「二次、三次感染を防ぐための接触者の追跡」が重要であると考え、外部ゲストの来館記録を実施する予定です。
来館記録を取りトレーサビリティを確保することで、後日ゲストが感染発覚した際に迅速な対応が取れるだけでなく、入居者で感染者が出た場合に同タイミングで来館していたゲストへの通知を行うことができます。

海外からの入国者、体調不良の(感染者、感染疑い等含む)、自宅待機者等は入館させないようお願いいたしております。
感染者が出た場合はどのような対応になりますか?
ご入居者様に感染された方がいらっしゃった際には、(1)感染された方へ (2)感染者が発生した物件にお住まいの入居者様へ、それぞれ以下のようなご対応をさせていただくこととなります。

(1)感染された方への対応
専門機関による検査で感染が認められた場合は、保健所等からのヒアリングの際に ソーシャルアパートメントにお住まいであること(キッチンや水回りなど共用部のある住居形態にお住まいである旨)をお話いただきます。
適切な治療を受けるとともに、入居者さま専用コールセンター(365日24時間対応)までご報告をいただきます。
キッチンや水回りなど他の入居者さまと共有することによる感染拡大の可能性があるため、基本的に感染された方(検査結果待ちも含む)はソーシャルアパートメントでお過ごしいただかないようにお願いしております。

(2)感染者が発生した物件にお住まいの方への対応
感染された入居者さまからのご連絡をもとに、第一報として該当の物件に対して「感染者が発生した」旨をお知らせいたします。
保健所からの積極的疫学調査により、ソーシャルアパートメント内での行動範囲や日時等が特定されると、濃厚接触に該当する入居者さまに対して保健所よりご連絡がありますので、ご対応いただきます。
また、保健所からは必要に応じて建物の消毒等の対応要請が入りますので、その指示に従って弊社にて対応を行い、物件内の入居者さまに対して適切なアナウンスをいたします。